Claim jouw 10% welkomstkorting
Privacybeleid
Versie 2.0, geldig vanaf 18 september 2026. Vervangt de versie van 28 augustus 2026.
In het kort
- We gebruiken je gegevens om je bestelling discreet bij je te bezorgen, je vragen te beantwoorden en, als je je aanmeldt, je onze nieuwsbrief te sturen.
- Alleen als jij dat in de cookiebanner goedvindt, meten we hoe je de site gebruikt en welke advertenties van Google tot een bestelling leiden. Google ziet dan ook welke producten je bekijkt en koopt.
- Je keuze pas je altijd aan via Cookie-instellingen onderaan elke pagina.
- We verkopen je gegevens niet.
- Vragen of een verzoek? Mail naar klantenservice@iyone.nl.
1. Wie we zijn
iYone is een merk van GA Commerce (eenmanszaak), Busschieterslaan 7, 4871 LT Etten-Leur, KvK-nummer 89758609. Wij zijn verantwoordelijk voor je gegevens. Je bereikt ons via klantenservice@iyone.nl.
2. Wat je bij ons koopt, is persoonlijk
Intieme verzorging is iets persoonlijks. Daarom verzenden we in een neutrale verpakking, delen we alleen wat nodig is, en gaan je gegevens alleen voor statistieken of advertenties naar Google als je daar zelf voor kiest. Kies je in de cookiebanner alleen voor "Nodig", dan laadt de meetcode van Google niet, en kun je gewoon bestellen.
3. Welke gegevens we gebruiken en waarom
| Waarvoor | Welke gegevens | Op grond van |
|---|---|---|
| Je bestelling afhandelen: betalen, verzenden, retourneren | Naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer, bestelde producten, bedrag, betaalstatus | Overeenkomst |
| Je vragen beantwoorden | Naam, contactgegevens, je bericht, eventueel je bestelling | Overeenkomst |
| Je klantaccount, als je er een maakt | Naam, e-mailadres, adressen, eerdere bestellingen | Overeenkomst |
| Nieuwsbrief en e-mails, zoals een herinnering aan je winkelmandje | E-mailadres, naam, wat je kocht, welke e-mails je opent en aanklikt; met cookietoestemming ook welke producten je bekeek | Toestemming |
| Je vragen om een review via Judge.me | Naam, e-mailadres, ordernummer, gekochte producten | Gerechtvaardigd belang: eerlijke reviews verzamelen. Je kunt altijd bezwaar maken |
| Statistieken: hoe bezoekers de site gebruiken | Cookie-id's, bekeken pagina's en producten, apparaat en browser, ongeveer je locatie, IP-adres | Toestemming |
| Advertenties meten en advertenties die bij je passen | Code van je advertentieklik, cookie-id's, bekeken producten, je bestelling (ordernummer, bedrag, producten) en een gecodeerde versie van je e-mailadres, telefoonnummer en adres | Toestemming |
| Ons eigen verkoopoverzicht | Ordernummer, datum, bedrag, producten, land, de pagina waarop je binnenkwam (met de code van een advertentieklik). Geen naam of e-mailadres | Gerechtvaardigd belang: ons bedrijf sturen op omzet en voorraad |
| Fraude voorkomen en betalingen beveiligen | IP-adres, apparaat, betaalgegevens | Gerechtvaardigd belang: veilige betalingen |
| Boekhouding en belasting | Factuurgegevens | Wettelijke plicht |
"Overeenkomst" betekent: nodig om je bestelling te leveren. "Gerechtvaardigd belang" betekent: een zakelijk belang dat we tegen jouw belang hebben afgewogen. Toestemming kun je altijd intrekken. We nemen geen besluiten over je die alleen door een computer worden genomen.
4. Wat Google krijgt, alleen met jouw toestemming
Geef je toestemming voor Advertenties, dan:
- ziet de meetcode van Google (Google Ads en Google Analytics) welke pagina's en producten je bekijkt, wat je in je winkelmandje legt en wat je bestelt, met de naam, het merk en de soort van de producten;
- stuurt de Google-koppeling bij je bestelling je e-mailadres, telefoonnummer en adres in gecodeerde vorm mee, zodat Google de bestelling aan de juiste advertentie kan koppelen.
Geef je alleen toestemming voor Statistieken, dan laadt Google Analytics wel (ook met de bekeken en gekochte producten), maar mag Google je gegevens niet voor advertenties gebruiken. Geef je geen toestemming, dan laadt de meetcode van Google niet.
Gecodeerd betekent: je e-mailadres wordt met een vaste rekenregel (een "hash") omgezet in een code die niet terug te rekenen is. Google maakt dezelfde code van de adressen van zijn eigen gebruikers en kan zo zien of jij een van hen bent. Daarom vragen we er toestemming voor.
Google is zelf verantwoordelijk voor wat het met advertentiekliks en meetgegevens doet; voor de gecodeerde contactgegevens werkt Google voor ons, onder de verwerkersvoorwaarden van Google Ads (rol van Google per dienst, privacybeleid Google).
5. Cookies
Cookies zijn kleine bestanden die een website op je apparaat zet. Meetcodes en opslag in je browser vallen onder dezelfde regels. Bij je eerste bezoek vraagt de cookiebanner wat je toestaat:
- Nodig: zonder deze cookies werkt de webshop niet, bijvoorbeeld je winkelmandje en je cookiekeuze. Hiervoor vragen we geen toestemming.
- Voorkeuren: we onthouden je keuzes voor een volgend bezoek.
- Statistieken: Google Analytics en Shopify meten hoe de site wordt gebruikt.
- Advertenties: Google en Klaviyo meten welke advertenties en e-mails werken, en Google toont je advertenties die bij je passen.
Voorkeuren, Statistieken en Advertenties gebruiken we alleen met jouw toestemming. Je keuze wijzig of trek je in via Cookie-instellingen onderaan elke pagina, net zo makkelijk als je hem gaf.
| Cookie | Van | Soort | Hoe lang |
|---|---|---|---|
cart, _shopify_essential, localization, _tracking_consent
|
Shopify | Nodig | 2 weken tot 1 jaar |
_shopify_y, _shopify_s, _shopify_analytics
|
Shopify | Statistieken | 30 minuten tot 1 jaar |
_shopify_marketing |
Shopify | Advertenties | 1 jaar |
_ga, _ga_<id>
|
Google Analytics | Statistieken | 2 jaar |
_gcl_au, _gcl_aw
|
Google Ads | Advertenties | 90 dagen |
__kla_id |
Klaviyo | Advertenties | Tot 2 jaar |
6. Met wie we gegevens delen
We delen alleen wat nodig is. Partijen die voor ons werken, mogen je gegevens niet voor zichzelf gebruiken.
| Partij | Waarvoor | Rol |
|---|---|---|
| Shopify (Shopify International Ltd., Ierland) | Webshop, afrekenen, betalen via Shopify Payments | Werkt voor ons; voor eigen diensten zoals Shop Pay en fraudepreventie zelf verantwoordelijk (privacybeleid Shopify) |
| Betaalpartijen (zoals Shopify Payments met Stripe, Klarna, PayPal, Apple Pay, Google Pay, iDEAL, Bancontact) | Je betaling | Zelf verantwoordelijk |
| De vervoerder die je pakket bezorgt | Bezorgen | Zelf verantwoordelijk |
| Klaviyo | Nieuwsbrief en e-mails | Werkt voor ons |
| Google (Google Ireland Ltd.) | Statistieken en advertenties (paragraaf 4) | Zie paragraaf 4 |
| Judge.me | Reviews vragen en tonen | Werkt voor ons |
| Onze e-maildienst | E-mail van onze klantenservice | Werkt voor ons |
| Hetzner Online GmbH (Duitsland) | De server met ons eigen verkoopoverzicht | Werkt voor ons |
| Anthropic | AI-hulp bij het analyseren van ons verkoopoverzicht | Werkt voor ons |
| e-Boekhouden.nl | Boekhouding | Werkt voor ons |
| Belastingdienst en andere overheden | Als de wet ons verplicht | Zelf verantwoordelijk |
Koop je iYone via bol.com? Dan is bol.com verantwoordelijk voor je bestelling daar. Verzenden wij zelf, dan krijgen we van bol.com je naam en adres om te leveren. Ordernummer, product en bedrag nemen we op in ons verkoopoverzicht.
7. Buiten de Europese Unie en hoe lang we bewaren
Google, Klaviyo, Judge.me, Anthropic en Shopify kunnen gegevens buiten de EU verwerken, vooral in de Verenigde Staten, Shopify ook in Canada. Ze gebruiken daarvoor het EU-VS Data Privacy Framework, dat de Europese Commissie passend heeft bevonden (lijst van deelnemers), of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie. Voor Canada heeft de Europese Commissie vastgesteld dat de bescherming passend is.
| Gegevens | Hoe lang |
|---|---|
| Bestellingen en facturen | 7 jaar; voor verkopen aan consumenten in andere EU-landen, zoals België, 10 jaar. Dat is de fiscale bewaarplicht (Belastingdienst) |
| Klantaccount | Tot je het laat verwijderen |
| Berichten aan de klantenservice | 2 jaar na afhandeling |
| Nieuwsbrief | Tot je je afmeldt; daarna alleen dat je bent afgemeld, zodat je geen mail meer krijgt |
| De code van een advertentieklik in ons verkoopoverzicht | 90 dagen |
| Statistieken in Google Analytics | Maximaal 14 maanden |
| Cookies | Zie paragraaf 5 |
8. Beveiliging
Betalingen lopen via beveiligde verbindingen van Shopify en de betaalpartijen; wij zien en bewaren geen betaalkaartgegevens. Ons eigen verkoopoverzicht staat op een afgeschermde server die alleen voor ons toegankelijk is en bevat geen namen of e-mailadressen. Merk je iets vreemds, mail ons dan.
9. Jouw rechten
Je mag je gegevens inzien, laten verbeteren of laten verwijderen (behalve wat we wettelijk moeten bewaren), minder gebruik vragen, je gegevens in een bestand krijgen, bezwaar maken tegen gebruik op grond van gerechtvaardigd belang, en je toestemming intrekken: voor cookies via Cookie-instellingen onderaan elke pagina, voor e-mail via de afmeldlink in elke e-mail. Mail je verzoek naar klantenservice@iyone.nl; we reageren binnen een maand. Soms vragen we je aan te tonen wie je bent, zodat je gegevens niet bij een ander terechtkomen.
10. Klacht
Kom je er met ons niet uit, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (Nederland) of de Gegevensbeschermingsautoriteit (België).
11. Wijzigingen
Verandert er iets in hoe we met gegevens omgaan, dan passen we deze verklaring aan en verhogen we het versienummer. Bij grote wijzigingen vragen we opnieuw je toestemming via de cookiebanner.